01. Què és SPRO?
SPRO és l'aplicació per a professionals amb la que podràs realitzar operacions d'estacionament per a la distribució urbana de mercaderies a la teva ciutat de manera còmoda i àgil.
02. Com funciona?
Només has d'iniciar l’estacionament i seleccionar el codi de zona DUM del lloc en el qual et trobis. El codi de zona el trobaràs en la senyalització vertical juntament amb el tram en el que hagis estacionat.
03. Qui pot estacionar en les zones DUM?
Com fins ara, únicament poden estacionar en les zones DUM els vehicles que determina el senyal: camions, furgons, derivats de turisme i vehicles mixtos de dos seients. Per tant, no poden estacionar turismes que ja tenen zones verdes i blaves per als seus estacionaments.
04. On puc descarregar SPRO?
Pots descarregar aquesta app en App Store o a Google Play de manera gratuïta.
05. Té algun cost utilitzar l'app?
No, tant la descàrrega de l'App com la seva utilització són totalment gratuïtes. D'altra banda, si prefereixes enviar un SMS, té el cost establert segons l'operador de telefonia contractat per l'usuari.
06. Desapareix l'aplicació de areaDUM que estava utilitzant fins ara?
L'antiga aplicació areaDUM ha estat integrada dins de SPRO. En aquesta nova app tindràs les mateixes funcionalitats que tenia l'antiga app.
07. Puc consultar el meu historial d'operacions de areaDUM?
Podràs consultar el teu historial d'operacions en l'apartat de “el meu historial” o en la zona d'usuaris de la web de SPRO.
08. On puc consultar i gestionar els meus tiquets?
Pots consultar i descarregar els extractes que desitgis des de la teva zona d'usuari, o des de la pròpia aplicació en l'apartat “Històric d'operacions”.
09. Què faig si tinc una incidència tècnica?
Dins del menú “Informació i Ajuda” de l'app podràs seleccionar l'opció de “Suport tècnic”, on trobaràs un formulari per a enviar-nos la teva petició i et contestarem en un termini màxim de 48h laborables.
REGISTRE I ZONA D'USUARI
10. Quins tipus d'usuari existeixen?
Compte personal: Per a usuaris particulars que tenen un o més vehicles a la unitat familiar.
Compte d'empresa: Per a empreses o comptes de flota. Amb aquest compte, un equip de treball o de tècnics comercials, pot gestionar els estacionaments d'una flota de vehicles. Per a fer-ho, fa falta l'autorització prèvia d'un administrador de l'empresa, que dóna d'alta a tots els seus usuaris i vehicles associats.
11. Com em registro en SPRO amb un compte personal?
Et pots registrar a través de l'app, una vegada ho hagis descarregat, o a través de la web. Hauràs de completar les teves dades personals al formulari i rebràs un correu electrònic per a verificar la teva adreça.
12. Com em registro a SPRO amb un compte d'empresa?
Si vols registrar un compte d'empresa sol ho pots fer des de la web, completant les teves dades personals al formulari. Posteriorment, rebràs un correu electrònic per a verificar la teva adreça.
13. Què és un compte d'empresa?
Un compte d'empresa és un compte amb múltiples usuaris gestionat per un administrador. Els usuaris podran utilitzar els serveis de SPRO, sempre que l'administrador els hi hagi donat els permisos necessaris.
14. M'haig de tornar a registrar a SPRO si ja sóc usuari del areaDUM?
No és necessari, podràs utilitzar el mateix usuari i contrasenya que tenies en l'aplicació areaDUM per a iniciar sessió en SPRO.
15. Què passa si no recordo el meu usuari o contrasenya?
Pots recuperar la contrasenya des de la pròpia app SPRO o des de la web, i rebràs un correu electrònic indicant els passos a realitzar.
16. Cal registrar-se per a utilitzar SPRO?
Sense un compte d'usuari no podràs utilitzar cap servei, per tant és imprescindible que et registris per a poder utilitzar els serveis. Així i tot, pots consultar la informació disponible al mapa, així com el sistema de previsió de places sense estar registrat.
17. Què haig de fer si vull donar de baixa el meu compte de SPRO?
Ho pots fer des de l'app, a la configuració del teu usuari i clicant a “Donar-se de baixa”. També pots fer-ho des de la teva zona d'usuari al web de SPRO. En cas de ser usuari de compte de flota, ho haurà de fer l'administrador general del compte.
DUM
18. Com actua el vigilant si no veu el tiquet tradicional a l'interior del vehicle? Em multarà?
No t'has de preocupar. El dispositiu que porten tots els vigilants els permet comprovar en temps real si el teu vehicle ha obtingut el tiquet digital corresponent.
19. Puc iniciar un tiquet de DUM des de qualsevol ubicació?
És molt important que activis l'estacionament des del teu vehicle, o bé al costat, i sempre mirant prèviament quin és el codi DUM indicat al senyal, ja que l'hauràs d'indicar a l'app.
20. Puc iniciar un tiquet fora de l'horari de regulació?
Sí, es pot iniciar una operació d'estacionament fora de l'horari de regulació, i el comptador no es posarà en marxa fins que s'iniciï el mateix.
Assegura't que fora de l'horari de regulació de la zona no estigui prohibit estacionar. Et recomanem consultar el senyal d'inici del tram, per a verificar el tipus de plaça i els horaris de regulació.
21. Puc registrar més d'un vehicle?
Sí. Podràs afegir i eliminar vehicles des del menú “Els meus vehicles” de l'app o des de la zona d'usuaris de la web.
22. Podré utilitzar el mòbil per a aparcar diversos vehicles alhora?
No, únicament pots tenir un tiquet vigent en el mateix moment.
23. Es pot prorrogar un tiquet vàlid en la mateixa zona?
No, l'objectiu de les places de DUM és fomentar la rotació i donar servei a més usuaris, per tant, una vegada arribis al temps màxim d'estacionament, hauràs d'abandonar la plaça.
24. Com puc configurar un avís de finalització de tiquet per temps màxim?
Pots activar un avís de finalització d'estacionament, des de l'apartat de configuració dins de l'app.
25. Puc fer una anul·lació de denúncia des de l'app?
No. En el cas del municipi de Barcelona, és possible anul·lar una denúncia mitjançant el parquímetre més pròxim.
26. Com funciona la predicció de places?
SPRO incorpora un sistema predictiu de disponibilitat de places lliures d'estacionament regulat a Barcelona, per a ajudar els usuaris a trobar aparcament en superfície. Només cal introduir la destinació i hora prevista d'arribada i SPRO et mostrarà la predicció de disponibilitat de places.
El color verd indica disponibilitat alta; el taronja disponibilitat mitjana; i el vermell, baixa. Les zones marcades en grisa no tenen dades de pronòstic.
27. Quins avantatges tinc si utilitzo un vehicle elèctric?
En el cas concret de vehicles classificats com “Zero emissions” per la Direcció General de Trànsit autoritzats per a l'estacionament en places de DUM, la durada màxima serà de 30 minuts addicionals a allò que determini el senyal.